Retour article commandé

Tout d’abord avant de réaliser une demande de retour d’un ou plusieurs articles commandé(s) sur le site Teamelek.com. Merci de vérifier que votre demande respecte bien le cadre de notre politique de retour ci-dessous. Et bien suivre notre procédure de retour.

• Vous changez d’avis : Conformément à L'article L221-18 du code de la Consommation vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de l’article commandé ou Si vous avez effectué une commande avec plusieurs biens livrés ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots multiples, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

• Article non conforme : si l’article que vous avez reçu n’est pas conforme à celui commandé.

• Article défectueux : si l’article est défectueux et que celui-ci soit toujours sous garantie, après réception, nous vous proposerons sois un échange ou la réparation de l’article.

• Défaut de conformité : en cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur l’article : une garantie légale de 2 ans s'applique. Par ailleurs, certains articles vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre site internet.

L’équipe Teamelek.com se réserve le droit de refuser un retour dans les situations suivantes :

• L’article a été utilisé de manière inadaptée.

• L’article a été volontairement endommagé.

• L’article a été retournée sans son emballage d’origine.

Accédez à votre commande dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" sur votre espace client.

Entrez dans le détail de la commande à nous retourner, en cliquant sur la référence de commande ou sur le bouton "Détails", prévus à cet effet (le détail de la commande s'affichera en dessous du tableau répertoriant l'ensemble de vos commandes passées sur le site teamelek.com). Notez le ou les produits que vous souhaiteriez nous retourner.

Une fois votre sélection faite, vous pouvez nous adresser un message afin d'expliquer la raison de votre retour de marchandise. Vous pouvez rédiger votre message dans la rubrique « nous contacter » ou en cliquant ici.

Votre demande de retour nous sera adressée instantanément et fera l'objet d'une étude avant de vous donner l'autorisation de nous renvoyer le(s) article(s). Vous recevrez un email vous informant de l'état d'avancement de votre demande de retour, ainsi que les démarches à suivre pour procéder au bon déroulement du renvoi.